Paris Saint-Germain memberi tahu dunia bahwa mereka memiliki klub terbaik di Eropa saat memenangi final Liga Champions UEFA 2025 pada bulan Mei, tetapi mereka juga memberi tahu merek dan komunitas olahraga global bahwa mereka memiliki salah satu basis penggemar yang paling terlibat di planet ini.
Dengan bantuan mitranya di firma analitik CrowdIQ, PSG ingin membantu tim, termasuk San Antonio Spurs di NBA dan Tennessee Titans di NFL, menarik perhatian penggemar dan mempertahankannya hingga detik-detik terakhir berlalu.
Baca juga: Pastore dan Lavezzi Menjadi Pahlawan Tak Terduga PSG di Liga Champions 2014
Di Seattle, saat bermain melawan Seattle Sounders dari Major League Soccer selama Piala Dunia Antarklub FIFA pada bulan Juni, Paris Saint-Germain menyumbang sebagian besar dari lebih dari 50.600 penggemar yang hadir. Sepanjang pertandingan, penggemar PSG menunjukkan salah satu perilaku utama yang menonjol di tengah upaya CrowdIQ sepanjang musim untuk mengukur atmosfer stadion dan mengukurnya dalam “Indeks Atmosfer” – mereka tidak menyimpang dari aksi selama lebih dari 90 menit pertandingan langsung.
“Saya pergi ke pertandingan pada bulan Januari, pertandingan Manchester City [Liga Champions] , dan ketika bola sedang dimainkan, orang-orang tidak hanya sibuk dengan ponsel mereka: Mereka terus-menerus bernyanyi sepanjang waktu,” kata Katherine Rowe, wakil presiden strategi dan wawasan klien untuk CrowdIQ. “Jika Anda melihat salah satu laporan yang kami kirim ke PSG setiap pertandingan, laporan itu secara konsisten menyatakan bahwa orang-orang memperhatikan lapangan, jadi kami mencoba mencatat momen-momen ketika mereka seharusnya memperhatikan berbagai hal dan ketika PSG ingin mereka melihat lapangan atau layar, atau ponsel mereka jika mereka memiliki kode QR.”
Baca juga: Setelah 15 Tahun, Kiper Muda PSG Louis Mouquet Pamitan
Setelah mendirikan kantor di stadion kandang PSG di Parc de Princes pada akhir musim 2023-24, CrowdIQ menghabiskan musim berikutnya untuk memantau kebisingan penonton, reaksi penggemar melalui kamera yang dipasang di seluruh stadion, intensitas reaksi tersebut terkait dengan kejadian pertandingan tertentu (cedera, gol, dll.), dan data PSG sendiri termasuk pemindaian pintu masuk, presentasi pertandingan, dan performa di lapangan. Seperti yang terungkap dalam indeks tersebut, penggemar PSG menjaga energi mereka pada tingkat yang cukup berkelanjutan selama 90 menit pertandingan—yang lebih merata dibandingkan olahraga lain—yang berarti bahwa baik tim maupun sponsornya harus mencari peluang tertentu untuk menarik perhatian penggemar.
Para penggemar paling tanggap terhadap pesan dalam 15 menit sebelum dan sesudah pertandingan. Ambang batas tersebut sedikit lebih tinggi untuk pertandingan yang lebih kompetitif, karena pertandingan Liga Champions menghasilkan peningkatan kepuasan penggemar secara keseluruhan sebesar 10% dan membuat mereka tiba di tempat duduk sekitar 25 menit lebih awal dari biasanya, secara rata-rata.
Dengan kolaborator klub dan pemilik minoritas baru Kevin Durant, pendukung lama , dan bintang-bintang seperti Jimmy Butler dan Cardi B yang bergabung dengan PSG terutama karena pengalaman di stadion, tim melihat memaksimalkan perhatian saat pertandingan sebagai cara terbaik untuk terhubung dengan penggemar dan merek. Dengan menganalisis perilaku penggemar saat pertandingan, PSG dan CrowdIQ berharap dapat membuka potensi peningkatan atmosfer stadion bagi merek-merek olahraga di seluruh dunia.
“Sponsor bermitra dengan produk, jadi jika Anda dapat membuat produk lebih baik, maka pada dasarnya mereka akan mendapatkan pengalaman yang lebih baik,” kata Jerry Newman, kepala inovasi dan digital PSG. “Ya, ada semacam atribusi klasik-‘Berapa banyak yang saya dapatkan dalam hal nilai untuk itu?’-tetapi jika kita dapat membuat produk dan reputasi pertandingan di Paris Saint-Germain lebih baik, maka hanya dengan efek berantai, itu akan meningkatkan nilai sponsorship mereka.”
Membuat terjemahan
Paris Saint-Germain menjadi sedikit lebih akrab dengan San Antonio Spurs awal tahun ini, ketika NBA datang ke Paris pada bulan Januari untuk dua pertandingan antara Spurs (dan bintang Paris mereka Victor Wembanyama ) dan Indiana Pacers. Kedua tim berkolaborasi dalam konten dan acara selama Spurs berada di kota tersebut, dan kedua klien CrowdIQ mulai mendiskusikan apa yang mereka cari dari mitra teknologi dan penggemar mereka.
“Kami sangat beruntung memiliki banyak teman di AS, [dan] tidak ada yang lebih baik daripada berbagi pembelajaran tentang berbagai olahraga karena Anda dapat melihat berbagai hal dari perspektif yang berbeda,” kata Newman. “Ketika kami menghabiskan waktu dengan Spurs, mereka menggunakan CrowdIQ untuk menarik perhatian di layar, tetapi tujuan saya adalah memaksimalkan atmosfer, [dan mereka] tidak pernah melihatnya dari sudut pandang itu.”
CrowdIQ mengukur atmosfer arena untuk Spurs musim lalu menggunakan elemen model PSG, tetapi menyesuaikannya dengan NBA. Tennessee Titans dari NFL juga merupakan klien CrowdIQ dan ingin mengukur atmosfer di kandang mereka saat ini, Stadion Nissan, saat mereka bersiap pindah ke fasilitas baru yang akan dibuka pada tahun 2027.
Akhirnya, Newman mengatakan PSG berencana untuk bekerja dengan mitra olahraga Crowd IQ lainnya di AS untuk berbagi data atmosfer stadion dan menerapkan pelajaran di seluruh dunia.
“Langkah selanjutnya bagi kami adalah mulai bekerja sama dengan cabang olahraga AS lainnya, menerapkan formula yang sama dengan yang kami miliki untuk atmosfer, dan mungkin menyempurnakannya, karena mereka akan membantu kami mengimpor dan memahaminya,” kata Newman. “Kemudian dapat membandingkan atmosfer yang baik untuk [Minnesota] Vikings, atmosfer yang baik untuk Spurs, atmosfer yang baik untuk PSG, dan saling belajar.”
Cara bermain jangka panjang
Beberapa elemen akan lebih baik daripada yang lain. Misalnya, ketika PSG Ultras membentangkan tifo raksasa di tribun sebelum pertandingan yang dapat dikoordinasikan oleh PSG untuk soundtrack-nya, tidak banyak yang setara dalam olahraga profesional AS di luar sepak bola. Selain itu, olahraga AS sering kali mengandung lebih banyak jeda alami dalam aksi, ketika liga dan mitra mereka benar-benar ingin penggemar di ponsel mereka memeriksa aplikasi, bahkan selama acara besar.
Akan tetapi, jika tim bermain melawan lawan yang setara dengan rival PSG, Marseille dan Monaco, dan membutuhkan penggemar di stadion lebih awal atau pemain dan pelatih mengadakan konferensi pers sebelum pertandingan atau kesempatan dalam pertandingan untuk menyemangati penonton, data atmosfer stadion dapat membantu merancang rencana permainan.
Dari sudut pandang tim, ada saat-saat di mana tim dapat menambahkan DJ prapertandingan, penyiar, musik, atau bahkan beberapa menit tambahan pada prapertandingan atau pascapertandingan untuk membangun momentum penonton. Bagi sponsor merek, ini adalah kesempatan untuk menjadi bagian yang lebih alami dari permainan, seperti hadir saat turnamen berlangsung atau menemukan cara untuk masuk ke pertunjukan cahaya atau perayaan pemain pascapertandingan.
“Ini bukan seperti [Anda] menjentikkan jari dan menghasilkan pendapatan darinya, tetapi ini adalah aspek long tail-nya,” kata Rowe dari CrowdIQ. “Jika Anda benar-benar tahu cara mengukurnya, Anda kemudian dapat menemukan cara untuk meningkatkan pendapatan darinya dan menemukan peluang komersial dengan melihat lebih dalam ke bagian pengalaman di tempat ini.”
Penulis: Jason Notte
